Hoelang heb ik wettelijke garantie op iets dat ik koop?
De verkoper is er twee jaar lang voor verantwoordelijk dat wat u kocht doet wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Dat is geen fabrieksgarantie en geen extra service: het is een verplichting van de winkel waar u kocht, ook als die zegt dat de garantie is verlopen. Bij duurzame producten kan de verwachting zelfs verder reiken dan twee jaar — een wasmachine hoort langer mee te gaan dan een paar sokken.
Waar het op neerkomt: Twee jaar aansprakelijkheid van de verkoper; in het eerste jaar wordt vermoed dat het gebrek er bij aflevering al was, en moet de verkoper het tegendeel bewijzen
Wat u kunt doen
- Meld het gebrek bij de winkel waar u kocht, niet bij de fabrikant.
- Vraag om herstel of vervanging; kan dat niet of duurt het onredelijk lang, dan mag u prijsverlaging of ontbinding eisen.
- Zet het schriftelijk als de winkel weigert — een e-mail met datum is genoeg bewijs.
Een rekenvoorbeeld
Een koptelefoon van € 180 gaat na tien maanden stuk. Binnen dat eerste jaar is het aan de winkel om aan te tonen dat het gebrek er bij aflevering niet was. Lukt dat niet, dan repareert of vervangt hij kosteloos.
De valkuil
Zich laten wegsturen naar de fabrikant. De fabrieksgarantie is een extra dat de fabrikant vrijwillig geeft; uw wettelijke recht staat daar los van en spreekt u aan bij de verkoper.
Speelt dit bij u?
De geldscan loopt in elf vragen langs zes levensdomeinen en zegt per geldpost wat er voor ú op het spel staat — met de rekensom erbij. Gratis, zonder account.
Bron: Richtlijn (EU) 2019/771, artikel 10 en 11 · in onze dataset gezet op 26 augustus 2026
Dit is algemene informatie en geen advies over uw eigen situatie. moneyscan.eu kent die situatie niet en beoordeelt die niet.