Heb ik ook rechten bij software, streaming of een app?
Ja. Digitale inhoud en digitale diensten vallen onder eigen Europese regels, met vergelijkbare rechten als bij fysieke producten. De aanbieder moet leveren wat is beloofd en updates verstrekken zolang u die redelijkerwijs mag verwachten. Belangrijk detail: deze regels gelden ook als u niet met geld betaalt maar met uw persoonsgegevens.
Waar het op neerkomt: Ook van toepassing wanneer de consument geen prijs betaalt maar persoonsgegevens verstrekt; bij doorlopende levering geldt de conformiteitsplicht gedurende de hele looptijd
Wat u kunt doen
- Meld het gebrek bij de aanbieder en geef aan wat er niet werkt zoals beloofd.
- Vraag om herstel; blijft dat uit, dan mag u prijsverlaging of beëindiging eisen.
- Bij beëindiging moet de aanbieder u uw eigen gegevens teruggeven in een bruikbaar formaat.
Een rekenvoorbeeld
Een jaarabonnement van € 60 op een dienst die vier maanden niet werkt: bij beëindiging heeft u recht op terugbetaling van het niet-geleverde deel, dus ongeveer € 40.
De valkuil
Denken dat gratis ook rechteloos is. Betaalt u met uw gegevens in plaats van met geld, dan heeft u dezelfde aanspraken — dat is juist wat deze richtlijn heeft toegevoegd.
Speelt dit bij u?
De geldscan loopt in elf vragen langs zes levensdomeinen en zegt per geldpost wat er voor ú op het spel staat — met de rekensom erbij. Gratis, zonder account.
Bron: Richtlijn (EU) 2019/770, artikel 3, 8 en 14 · in onze dataset gezet op 26 augustus 2026
Dit is algemene informatie en geen advies over uw eigen situatie. moneyscan.eu kent die situatie niet en beoordeelt die niet.