Hoelang heb ik bedenktijd bij een online aankoop?
Bij een aankoop op afstand — webshop, telefoon, aan de deur — mag u binnen veertien dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden af van de koop. De termijn begint te lopen op de dag nadat u het pakket heeft gekregen, niet op de besteldag. U mag het product uitpakken en bekijken zoals u in een winkel zou doen; gebruiken mag niet, en waardevermindering door gebruik mag de verkoper verrekenen.
Waar het op neerkomt: Veertien dagen vanaf ontvangst, en nog eens veertien dagen om het terug te sturen nadat u zich heeft afgemeld
Wat u kunt doen
- Meld binnen veertien dagen dat u herroept — een e-mail volstaat, een reden hoeft niet.
- Stuur het product binnen veertien dagen na die melding terug.
- De verkoper betaalt binnen veertien dagen terug, inclusief de standaard verzendkosten heen.
Een rekenvoorbeeld
Een jas van € 120 met € 6,95 verzendkosten, ontvangen op 3 maart. U meldt op 15 maart dat u herroept. Terug te krijgen: € 126,95. De retourkosten mag de verkoper voor uw rekening laten, mits hij dat vooraf heeft gemeld.
De valkuil
Het pakket ongeopend terugsturen zonder te melden dat u herroept. Formeel moet u de herroeping mededelen; een pakket dat zonder bericht terugkomt, blijft soms wekenlang liggen zonder dat er iets wordt terugbetaald.
Speelt dit bij u?
De geldscan loopt in elf vragen langs zes levensdomeinen en zegt per geldpost wat er voor ú op het spel staat — met de rekensom erbij. Gratis, zonder account.
Bron: Richtlijn 2011/83/EU, artikel 9, 13 en 14 · in onze dataset gezet op 26 augustus 2026
Dit is algemene informatie en geen advies over uw eigen situatie. moneyscan.eu kent die situatie niet en beoordeelt die niet.